My complaint:

Vanuit Duitsland is een pakket verzonden incl track nr . afzender EU- Versandapotheke. Het toezendadres ?? Groningen. Na verscheidende telefoontjes zowel met DHL in Duitsland als met TNT nederland ben ik nog niet verder gekomen dan dat het pakket er ligt maar niet geleverd kan worden omdat de adressering is beschadigd.Men kon wel vertellen dat het tracknr. wat ik vermelde mijn adres had. Op mijn verzoek om het adres te herstellen blijkt dit niet te mogen. De factuur is betaald en heb ik binnen. Alleen de bestelde medicijnen komen dus niet vanwege een beschadigd adres. Het kost me al enige uren telefoonkosten 45 ct per minuut en ondertussen een behoorlijke ergenis om uiteindelijk geen stap verder te komen of te weten te van wat te doen. DHL zegt TNT moet het regelen. TNT zegt de afzender moet het regelen. En TNT geeft aan dat ik Duitsland de afzender moet bellen.De afzender geeft aan dat ze niets kunnen doen met TNT Nederland. Waar is de service?? Over 28 dagen gaat een pakket terug naar de afzender.

Desired solution:

Met het adresseren en eindelijk afleveren van het pakket