My complaint:

Alvast voor valentijn had ik een kaart gemaakt via hallmark.
Deze heb ik vandaag laten bezorgen je weet namelijk maar nooit of het op tijd binnenkomt. Maar mijn complimenten deze was netjes op tijd!
Maar de kaart is helemaal gekreukt(lelijk dus) en er zitten bloedvlekken op de envelop???
Sorry, maar zo kan ik deze kaart niet aanreiken aan mijn vriend.

Desired solution:

Deze kaart kosten 2,25 euro. Graag zou ik dit bedrag terug gestort krijgen. Hallmark kan er zelf niks aan doen, maar één van jullie bezorgers wel.