My complaint:

Vandaag zou mijn laptop bezorgd worden, nu was ik door ziekte thuis, dus dat kwam uit. Krijg ik om 12:56 ineens de melding dat ik niet thuis was voor de bezorging…
Ik bellen, blijkbaar waren ze ‘s ochtends al langsgeweest en hebben ze ook een briefje in de bus gedaan. Ook dat klopte niet.
Wel heb ik vannochtend een wit busjes met een bezorger gezien aan de overkant van mijn plein waar ik woon.

Desired solution:

Ik heb gebeld, de persoon aan de lijn heeft nog geprobeerd mij te helpen en de bezorging alsnog vandaag af te ronden, maar omdat het blijkbaar vannochtend al was geprobeerd (terwijl de status toch echt pas om 12:56 was verandert), kon het niet meer rond komen.

Het liefst had ik dat de bezorger mij een belletje had gegeven.

Nu heeft de persoon aan de lijn mij wel goed geholpen en hebben we een nieuwe afspraak gemaakt om het maandag op m'n werk af te laten leveren, hopelijk kan de bezorger het juiste pand nu wel vinden...