My complaint:

bezorger eiste dat ik naar beneden in de hal van mijn flat het paket op kwam halen,dit is niet de goede gang van zaken
zoals het altijd ging.dit weigerde ik.
hij belde even later weer aan en spak mij aan met de woorden
kom je nou nog of niet.op deze aanspreekwijze ga ik dus niet in. waarna de bezorger met pakje verdween.
ik heb dit gelijk gemeld aan UPC.wachtend op uw reactie
[email protected]

Desired solution:

dat het pakje alsnog aangeboden wordt en liefst met
excuses