My complaint:

Vandaag zou een pakketje worden bezorgd waarvoor mijn handtekening is vereist.
De hele dag thuis gebleven, uiteraard.
Zie op een gegeven moment een TNT busje voor mijn huis staan, een paar seconden en daarna weer optrekken en weg rijden.
Wat schetst mijn verbazing??
Bij het track en trace systeem staat plots dat de bezorgpoging is mislukt !!
De chauffeur heeft niet eens aangebeld, laat staan uit zijn auto gestapt !!
Dus ik bellen, wat uiteraard ook geld kost.
Uiteindelijk geen oplossing….
Afleveradres wijzigen is niet mogelijk, chauffeur kan ook niet gebeld worden.
En dat heet nou service ?? Geloof je het zelf ??
Dit is nu al de 2e keer in 1 maand !!

TNT, doe hier iets aan !!

Desired solution:

Zou een telefoontje of berichtje terug te veel gevraagd zijn ??