My complaint:

Aangezien ik dichtbij van het postkantoor (Primera) op Neptunusplein 3 in Amersfoort woon maak ik vaak gebruik van de services van deze zaak.
Medewerkers zijn daar echt vriendelijke en aardige mensen.

Maar tot mijn grote spijt vind ik de houding van een medewerkster helemaal anders (onaardig) wat mij betreft dan aan de andere klanten. Deze heb ik ook van mijn sommige kennissen gehoord (mevrouw gekozene aan de klanten).

Vandaag (10 februari) om 12:40 ben ik weer bij het postkantoor geweest en door deze medewerkster behandeld. Ik stond in de rij achter een vrouw. Plotseling kwam een man bij mij met groen kentekenbewijs en zei dat hij vooraan mij was. Ik zou niet moeilijk te doen en opgehelderd dat ik slechts wou weten de postkosten van mijn brief. Alles bij elkaar genomen betaalde ik contant € 1,50 voor verzendkosten (de behandeling duurde circa een minuut).

Voor ik weg was verklaarde de medewerkster dat ik een leugenaar ben omdat ik aan de man beloofde alleen een vraag stellen maar i.p.v. deze heeft ze mij behandeld. Deze was in zo kwade en lelijke manier gezegd dat ik zelf verlaagde gevoelde en wegging.

Toen ik buiten was dacht ik waarom ik haar toelaat op deze tactloze manier gedragen. Ik kwam terug naar het postkantoor.

Ik: Om te helderden! Ik stond in de rij achter een vrouw en geen man was dichtbij.
Medewerkster: Hij was al binnen Primera.
Ik: Misschien. Maar hij stond niet in de rij. Er stond een vrouw voor mij.

Om dergelijke incidenten te voorkomen dient het bieden personeel niet alleen klantvriendelijk zijn en ook de mensen niet op hun genegenheden verdelen. Bovengenoemde kleine gebeurtenissen brengen van de weg en makken de negatieve stemming in de loop van de hele dag.

Desired solution:

Ik ben echt niet “naar bloed dorsten”. Mijn groot verzoek dat iemand herinnert aan mevrouw dat de klanten met inbegrip van mij respect moeten hebben. En ze mag niet zich als een baas en/of een landgoed in een plaatsje spellen.