My complaint:

Op 10 mei is mijn vrouw haar broertje verongelukt op Curacao sindsdien zijn we bezig met het naar Nederland halen van zijn persoonlijke bezittingen we hebben de vrachtbrief gekregen via de mail maar het gaat moeizaam het ging om een sporttas en een koffer de sporttas is op 13 oktober bij ons bezorgd maar de koffer nog steeds niet en dit moet goed uitgezocht worden we hebben al zoveel telefoontjes gedaan hier in Nederland maar ook naar Curacao maar worden wat van het kastje naar de muur gestuurd één ding weet ik zeker deze koffer zal boven water komen

Desired solution:

Dat de koffer met persoonlijke bezittingen terecht komt