My complaint:

21-3 een boek verzonden
koper heeft nog steeds zijn boek niet ontvangen
het boek is goed gefranceerd paste door de brieven bus getest postkantoor en duidelijk adres gevens vermeld
ook krijgen wij in onze wijk 4031 heel veel verkeerd bezorde post dus het is wel duidelijk
dat er fouten worden gemaakt
graag een oplossing mvg

Desired solution:

dat tnt mij de kosten vergoed zo dat ik het weer terug kan storten na de koper