My complaint:

Vandaag hebben wij een lege envelop ontvangen waarvan wij zeker zijn dat er autosleutels in zaten. Deze zijn opgestuurd door de verkopers van de auto die wij afgelopen zaterdag hebben gekocht.

Wij hebben de postbezorg(st)er al naar een gevonden sleutel in haar post-tas gevraagd maar zij heeft niets gevonden en vermoedt dat de sleutel eruit is gevallen bij het postsorteercentrum in Alblasserdam.

Desired solution:

Wij hopen dat daar een ring met 2 Volkswagen autosleutels zijn gevonden en een medewerker contact met ons opneemt om deze of nogmaals naar ons op te sturen of wij ze kunnen ophalen. Zo niet dan zijn wij genoodzaakt een nieuwe slot te plaatsen in onze auto en dat is een stuk kostbaarder.