My complaint:

Klacht 1
13 april zijn er vanuit Emmen rouwbrieven verstuurd.
Tot op heden (20 april) heb ik geen rouwbrief ontvangen
op mijn adres in Leeuwarden.

Klacht 2
4 april bij de belastingdienst een formulier aangevraagd
welke bij navraagd bij de betreffende dienst is verstuurd maar door mij tot op heden niet is ontvangen.

Beide stukken waren en zijn voor mij van cruciaal belang!!!!!!!!!!

Desired solution:

Minimaal een excuus en in het vervolg de post wel ontvangen