My complaint:

Ik stuurde een brief met usb-stick naar mijn drukker (postbusnummer in Zwolle). Ik postte de brief in Utrecht op zondag j.l. rond 17.00 uur. Ik verwachtte dat de brief maandag zou arriveren. Ook dinsdag was de brief nog niet aangekomen, waardoor ik mij genoodzaakt zag de informatie per auto naar Zwolle te brengen.
Iets anders is dat met regelmaat de brievenbus bij mij in de buurt(3512 JR)gelicht wordt vóór het op de bus getoonde uur.

Desired solution:

Indien u vóór 18.00 de brievenbussen licht, moet u niet 18.00 uur aangeven, maar bijvoorbeeld 17.00 uur. Of u moet geen garanties afgeven. Dan kan k van een ander bedrijf gebruik maken.
Verder moet u niet beloven dat post die vóór 18.00 uur is gepost, de volgende dag wordt bezorgd. Dit akkefietje kostte mij een dagdeel en bovendien zat er op de drukkerij een personeelslid een dag duimen te draaien omdat de beloofde usb-stick niet op tijd was bezorgd.