My complaint:

Een kipling handtas werd via TNT verzonden vanuit Venezuela naar België. Hier aangekomen, zagen we dat het pakket en de delen van de handtas opengesneden waren. Waarschijnlijk gebeurde dit om te controlleren op drugs. Er zijn elegantere manieren (scanners, honden,…) om dit te checken. De kipling handtas is zijn waarde verloren…

Desired solution:

Graag hadden we de waarde van de handtas gestort gekregen (93 dollar).