My complaint:

Ik had een overhemd besteld en die zou afgelopen vrijdag tussen 13 en 15 uur bezorgd worden en dus heb ik gezorgd dat ik om 12.30 thuis was. Om 14.30 was het er nog niet, dus heb ik even mijn mail gecheckt.

In de mail stond dat het pakje om 10.30 bij mij afgeleverd was en dat ik een handtekening gezet had. (alleen was ik toen nog op mij werk…)

Gebeld naar het postordebedrijf en naar TNT verschillende keren…. Een keer werd er door zo’n telefoontrut van TNT gezegd: ,,Ja jammer, dan bent u het geld kwijt…”

Een paar dagen later kwam een buurman die een stuk verderop woont met het pakje naar mij toe en zei: ,,Sorry dat ik het nu pas geef, maar ik vond het Niet-Thuisbriefje bij mij in de brievenbus.”
Ondertussen had het andere bedrijf mij het geld gecrediteerd, dus net heb ik het geld ook weer naar hun teruggeboekt. Zij antwoorden mij dat ze dat erg netjes vonden en dat zij ook erg ontevreden waren met de handelingswijze van TNT.

Desired solution:

Niet. Ik moest hun fout zelf oplossen, alleen heeft mij dit tijd en belkosten (TNT 0900) gekost.