My complaint:

Ik kreeg vandaag een opengescheurde envelop door de bus waarin een leeg opgerold krantje zat. Hierin heeft een paardenbit gezeten wat ik via Marktplaats had gekocht. Het is gestolen uit de envelop. Ik heb twintig euro betaald voor dit bit (tweedehands) maar het heeft een veel grotere waarde en ik was erg blij dat ik het voor die prijs kon kopen.

Desired solution:

Ik wil in ieder geval mijn twintig euro terug, maar ik wil ook graag dat er geprobeerd wordt dit gestolen bit te vinden bij de post. Wie heeft het gestolen? Iemand op de sorteerafdeling? Of de postbode? Ik wil dat graag weten en het liefst mijn bit terug want dat is me veel meer waard dan die twintig euro. Mijn vertrouwen in de post is hierdoor echt geschaad en ik durf nu niets meer te bestellen via Marktplaats en door de post te laten bezorgen.