My complaint:

Een pakket aangetekend laten versturen door tnt post, omdat ik zeker wil zijn dat het goed aankomt.
Nu blijkt dat tnt post het pakket kwijt is geraakt. Onmogelijk omdat bij elke overhandiging een handtekening moet worden gezet. Men gaat mij doodleuk vertellen dat het pakket weg is. als ik bonnen heb, wat de waarde kan vaststellen kan ik het bedrag terugkrijgen. alsof ik van alles bonnen bewaar. Advies geen paketten meer laten bezorgen door tnt post. Kans is redelik aanwezig dat je het kwijt raakt

Desired solution:

Ik wil meer inspanning en een gedegen onderzoek. Ik wil op de hoogte worden gehouden, waar men het pakket uit het oog is verloren. En de waarde terug, en het bedrag wat ik heb betaald voor een service die helemaal niet is geleverd.