My complaint:

Vanmiddag rond 14 uur kwam de bezorger pakket boeken (ordernr: ADAVIOOOO44003, REFERENTIE kw689)brengen. Toen ik het aanpakte, merkte ik op dat het pakket 50 % nat was. Hij excuseerde zich dat de bodem van de bus nogal nat was.

Heb het pakket binnen geopend.Alle boeken (ons koningshuis collectie) waren nat geworden.

Desired solution:

Ik stuur de boeken terug naar het retouradres van het Algemeen Dagblad.
ik ga er van uit dst ik een nieuwe zending zal ontvangen.
ik hoop dat u de TNTbezorger aanspreekt over zijn fout.
In de factuur staat dat jullie de bestelling met de grootste zorg behandelen. Dit is niet het geval als de bezorger op de hoogte is van het feit dat de pakketten op een natte ondergrond in de bestelbus liggen. Hij is ook weegegaan zonder te informeren of de bestlling is beschadigd hierdoor. Dit vind ik niet netjes.