My complaint:

Ik heb een pakket verstuurd, dit is nooit bij de koper aangekomen. Volgens de barcode is het pakket afgeleverd bij de ‘buren’, welke verre van buren blijken te zijn. Ook is dat een leeg huis waar de koper al twee keer voor gesloten deuren heeft gestaan.

Desired solution:

Het pakket moet boven water komen, of ik wil alle gemaakte kosten (de €31,75 van het pakket en de verzendkosten van €6,75)