My complaint:

Op 12 februari jl heeft TNT post een pakket bij mij thuis aangeboden. Omdat ik niet thuis was is dit pakket meegenomen naar het afhaalpunt Supermarkt Dunya op de Binnenweg in Rotterdam. Toen ik mijn pakket wilde ophalen, bleek de supermarkt voor verbouwing al enkele weken gesloten te zijn. De klantenservice van TNT verzekerde mij echter dat ik de volgende dag vanaf 08:00 uur mijn pakket kon afhalen. Vanmiddag heb ik een tweede poging gedaan, met wederom nul op het rekest. Klantenservice TNT gaf aan dat de enige optie was om het ‘maar even af te wachten’. Dit is voor mij absoluut geen optie en ik wil per direct weten waar mijn pakket is afgeleverd zodat ik deze zsm kan afhalen.

Desired solution:

Als ik mijn pakket per direct kan afhalen.