My complaint:

Eind november een aantal dingen via internet besteld en via tnt pakketpost laten verzenden.
Na 2 dagen en 2 keer de melding dat de zending gesorteerd was bleef hij stilstaan op track en trace.nl.
Na het eerste telefoontje a 45 cent per minuut!!! zei de man dat het pakketje naar het verkeerde distributiecentrum was gestuurd en ik het de volgende dag zou binnen krijgen.
Nou dus niet. Dit was in de week voor sinterklaas en het waren dus o.a. ook sinterklaaskadootjes.
Na meerdere telefoontjes a dezelfde 45 cent per minuut, kreeg ik te horen dat het wsl. aan de sinterklaasdrukte lag dat mijn pakketje bleef liggen en ik maar moest afwachten na de sinterklaas.
Ja mooi verhaal!! Nu vandaag (tig telefoontjes en mails verder), 20 december krijg ik te horen dat het pakje zoek is (dat is nieuws)en dat ze voor de rest geen schadevergoeding kunnen aanbieden omdat het een standaardpakket was. Ik vind het ronduit schande, serieus! Overduidelijk ligt de fout bij tnt, je betaald bijna 7 euro en wsl. nog eens zeker 50 euro aan telefoontjes, de inhoud van het pakket is weg en dan zeggen ze in principe: jammer joh en een dikke vinger naar de klant!!
Ik kijk nu voortaan wel uit om tnt aan te raden bij mijn kennisenkring, dat zeker! Goed verhaal voor de vele verjaardagen zegmaar!

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn met vergoeding van de gemaakte kosten incl. die van de telefoon en waarde van het pakket en nog fijner zou het zijn als tnt het belachelijke tarief van 45 cent per minuut naar de \"klantenservice\"zou veranderen naar gratis!