My complaint:

Het komt steeds vaker voor dat ik post ruim op tijd verstuur, maar dat het dagen te laat bij de geadresseerde aankomt.Ook krijg ik zelf post regelmatig te laat. Wat ik nog veel vervelender vindt is dat het al een aantal keren is voorgekomen dat de post die ik verstuur helemaal niet aankomt. In mijn omgeving hoor ik deze klachten meer. Dit is niet een probleem van de laatste weken, maar wel van de laatste jaren.

Desired solution:

Dat de post op tijd bezorgt wordt en zeker niet kwijtraakt