My complaint:

Op 28 mei jl. heb ik een brief met in te vullen documenten aan de belastingdienst in Groningen gestuurd. Heb inmiddels meerdere keren met de belastingdienst gebeld maar tot op heden is deze brief niet aangekomen. Ik heb op de achterzijde van de enveloppe mijn prive-adres vermeld maar heb deze brief ook nooit retour ontvangen. De grote vraag is dus waar de brief gebleven is.

Desired solution:

Lijkt me niet meer dan logisch dat een niet te bezorgen brief retour afzender gaat. De kwaliteit van TNT post gaat zienderogen achteruit, dus ik verwacht eerlijk gezegd niet dat mijn poststuk ooit nog boven water komt. In het vervolg maar alles aangetekend versturen. Kost wat meer, en dat is waarschijnlijk stiekem ook de achterliggende gedachte van TNT post.