My complaint:

speciale uitvoering dvd niet aangekomen, Ik heb de postbode die al jaar en dag bij ons bezorgd hierover aangesproken. Hij zei dat er steeds meer klachten over het verdwijnen van poststukken binnenkomen! Hij kan er uiteraard ook niks aan doen begrijp ik wel.

Desired solution:

Dat de dvd als nog geleverd gaat worden.