My complaint:

Met regelmaat krijg ik de post in mijn bus die niet aan mij geadresseerd is maar voor anderen in de straat of zelfs postcodegebied. Ik ga tot nu dan voor onbezoldigd postbode spelen en de brieven in de juiste bus doen. Volgens mij moet ook een postbode de adressen kunnen lezen en vervolgens weten in welke bus die moeten worden bezorgt. Ik vraag me dan ook af hoeveel post die aan mij is gericht bij anderen in de bus beland (en mogelijk niet aankomt). TNT kan er niet van uit gaan dat post in een willekeurige brievenbus gegooid uiteindelijk ook in de goede bus beland. je betaalt voor een juiste bezorging!

Desired solution:

postbode die zorgvuldig is met het bezorgen en dus op het juiste adres bezorgt. Geen foute bezorging meer.