My complaint:

er komt al een tijd bij ons in de wijk de post te laat en nou had ik een afspraak op woensdag bij me bedrijf arts en kreeg de brief waar in stond dat ik die afspraak had op vrijdag en ben ik er niet geweest omdat ik niet wist dat ik moest maar nou hebben ze dat wel in rekening gebracht op mijn kosten dus heb ik moeten betalen daar voor

Desired solution:

nou zou graag dat geld terug krijgen op 1 of andere manier want hun zeggen dat ze der niks mee te maken hebben en het gewoon op tijd naar mij toe hebben gestuurd