My complaint:

We hebben gisteren een laptop besteld bij neckerman. De laptop zou vandaag bezorgd worden maar gaande weg de dag veranderde de status van de bestelling in retour. Dus wij bellen met neckerman (30 cent per minuut). Tot onze grote verbazing gaf neckerman aan dat wij niet thuis waren geweest en of wij even een uittreksel bevolkingsregister willen opsturen om te bewijzen dat we wonen op het opgegeven adres. Het sterke aan de bewering van neckerman en de actie van TNT post is dat het volstrekt onjuist is. mijn vrouw, met zwangerschapsverlof, is de hele dag thuis geweest en heeft van tnt post zelfs een pakje van de buren aangenomen. Resultaat is dat wij aan de slag kunnen om de bezorgkosten terug te krijgen.

Desired solution:

25,00 bezorgkosten teruggestort