My complaint:

Ik ben vorig jaar mei verhuisd van Heerle naar Rotterdam en heb TNT post verhuisservice aangevraagd. Eerst 3 maanden daarna nog eens 6 maanden. In de 1ste periode van 3 maanden is gedurende 2 maanden de post toch naar het oude adres gegaan. Ik heb dan een klacht ingediend en kreeg het geld voor 2 maanden terug. In de 2de periode van 6 maanden kreeg ik weer de laatste 6 weken mijn post niet en moest beheerder van mijn oude adres weer de post van zo’n 6 weken doorsturen naar mijn nieuwe adres. Opnieuw een klacht ingediend, en dit keer geen antwoord gekregen. Ook niet toen ik het een paar weken later opnieuw probeerde. Ik zal je wel vertellen als de verhuisdienst van TNT post concurrentie had, wist ik het wel. Als ik nog eens een keer ging verhuizen, geen TNT post verhuisservice meer voor mij. Al bij al is de post meer dan een derde van de betaalde tijd toch naar het oude adres gegaan.

Desired solution:

Voor die laatste 6 weken ook mijn geld terug. En het zou netjes zijn als ze zouden reageren op mijn klacht zoals het hoort. Tot 2 keer toe geplaatst, en geen respons.