My complaint:

Wij hebben twee mobieltjes op 28 jan.2013 opgestuurd naar dit bedrijf via een Envirofone toegestuurde enveloppe. Vooralsnog geeft het account aan dat zij niet ontvangen zijn. Wij maken ons zorgen dat hier iets goed mis is.

Desired solution:

Graag opsporing waar onze mobieltjes zijn gebleven.