My complaint:

Mijn zoon kreeg van een vriendin een USB kabeltje opgestuurd per post.De envelop kwam netjes aan, deze bleek echter een stukje te zijn opengescheurd en het kabeltje zat er niet meer in. Het kabeltje zat in een soort van sealbag (was nieuw) en de envelop was niet aangetekend!
Ik hoor steeds vaker dit soort verhalen. Wij durven via de TNT niets meer te versturen, terwijl dat vroeger de normaalste zaak van de wereld was.

Desired solution:

Ik neem aan dat er geen vergoeding komt, omdat de envelop niet was aangetekend. Dat hoeft ook niet, het was een kabeltje van een paar euro. Ik wil wel dat TNT weet, dat dit soort zaken gebeuren.
Ik zou al tevreden zijn met een reactie van TNT.