My complaint:

Op 11-02-2013 pakket opgestuurd naar vrienden in Frankrijk.Via track&trace pakket kunnen volgen en was op 13-02 al in Frankrijk met de melding dat een 2e aanbieding zou volgen. Nooit gebeurd maar na de 17e werd pakket afgemeld en zou bezorgd zijn.Niet dus. Vele malen kontakt met TNTpost maar steeds dezelfde brief van wel 7 verschillende medewerkers dat ze er niks aan kunnen doen en ook niet op zoek gaan waar het pakket gebleven is.Was pakket met waarde van ong.30 euro en verzenden kostte 19.50 euro.Gewoon weg!!Ook onze vrienden hebben in Frankrijk gezocht naar depots waar het naar teruggestuurd zou kunnen zijn, ook gemaild met TNT en ook dezelfde standaard brief gekregen wel 3x.Ze doen er niks aan, jammer en sorry maar daarmee uit.Voor ons toch 50 euro, onze vrienden teleurgesteld.Het is wel een bestaand adres want kaarten komen gewoon aan. Nu willen we aangifte doen bij TNT van diefstal van pakket maar ze geven geen adres of iets anders waar dat kan.Heel nonchalant.

Desired solution:

Dit TNT op zoek gaat naar pakket want wij denken dat het in Frankrijk zoek geraakt is of ontvreemd en dat het pakket terecht komt.Misschien wel malafiede bezorgers daar.