My complaint:

nadat ik een jurk heb besteld bij een corrupte site is de TNT ook nog is corrupt. Bij aflevering van de gala jurk heeft mijn dochter (vera)de jurk van de jongen aangenomen. Haar woorden, de man schreef zelf iets op een blaadje. Nu krijgen wij te horen vanuit TNT dat het pakketje door ons is getekend terwijl ik dit helemaal niet heb gedaan ik stond namelijk binnen in de woonkamer op mijn dochter te wachten die met haar pakketje naar binnen kwam. Nadat ik weet dat het pakketje was ondertekend (niet door mijzelf) heb ik gevraagd naar een inscanning van de handtekening. Tot mijn verbazing is dit helemaal niet mijn handschrift of handtekening de chauffeur heeft dus zelf het pakket getekend. Hoe hij aan de naam komt is via het pakketje hierop stond Marij de Vries. Meneer de chauffeur heeft dus zelf het pakket getekend en aan mijn dochter gegeven. Het pakketnummer is TNT 867975394 ik heb de TNT al gebeld en heb gesproken met mevrouw Kim Driessen op 13 mei 2013.

Desired solution:

Als eerste is nagaan wie dit heeft gedaan, want dit is fraude. Daarnaast willen wij alle kosten vergoed hebben die er zijn vanuit TNT. Vooral de chauffeur is goed op zijn fout aanduiden want dit mag gewoon NIET!