My complaint:

Ik heb een pakket verstuurd dinsdag 10 april, naar Leeuwarden met de code 3SBSIS553360918 postcode 8938 BG waar ik inmiddels 4 keer over heb gebeld, nu blijkt het hele pakket zoek te zijn, maar mijn klant wil dit voor vandaag 12 uur in huis hebben anders hoeft hij het niet meer.
De kosten die daaruit voortvloeien breng ik bij TNT in rekening.

Desired solution:

Zo snel mogelijk actie ondernemen en zorgen dat pakket voor de aangegeven tijd daar is.