My complaint:

Reeds na een dag verzending ( naar Italië ) zag ik dat de verzending geweigerd is door geadresseerde. Dat is natuurlijk niet mogelijk want na een dag kan het pakje niet al bij de bestemming zijn. Wat is er hier wellicht fout gegaan en waarom ?

Desired solution:

restitutie verzendkosten en verzonden artikel. ( totaalbedrag €26,50 )