15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

15 years ago - Beste Fam. Schouten, Ik begrijp dat het niet prettig wanneer de bezorging, na melding bij ons hiervan, nog niet goed verloopt. Ik heb je klacht gemeld aan de leidinggevende van de bezorgers in je wijk. Als hij gereageerd heeft informeer ik je over de maatregelen die zijn genomen. Met vriendelijke groet, Mirjam Klantenservice TNT Post

15 years ago - Bedankt voor je reactie. Wij - en samen met ons ook meerdere van onze buren - benieuwd naar de afspraken/maatregelen die TNT post gaat nemen omtrent de postbezorging. Het is al vaak genoeg gebeurd dat er geen post bezorgd wordt (soms dagen achter elkaar niet), dat de post ver buiten kantooruren wordt bezorgd (bijvoorbeeld op zondagavond!), dat de post beschadigd aankomt (waarbij de post wat erin zit eruit is gehaald) of dat post met inhoud helemaal niet aankomt. Omdat het ongeregistreerde post is is het niet te achterhalen waar de post dan wel is. Wat ons wel opvalt is dat de post vaak tussen feestdagen in, in schoolvakanties en met mooi weer (of juist heel slecht weer) gewoon niet wordt bezorgd. Het gaat hier om poststukken die door TNT bezorgd dienen te worden. Met veel van de afzenders is contact opgenomen, maar omdat je niet altijd weet wat voor post je zal ontvangen kan je niet met alle afzenders contact opnemen (denk bijv aan rouwkaarten, geboortekaartjes, felicitatiekaarten, ander brievenbuspost waar je niet op bent "geabonneerd") Ik zal op uw terugkoppeling wachten, Met vriendelijke groet, A. Schouten

15 years ago - Complaint is solved by PostNL