Complaint: TNT Post slaat onze straat over

user-17177 on 01 August 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wat ben ik blij dat ik per april ben vertrokken bij dit bedrijf. TNT Post heeft besloten te gaan bezuinigen en wie worden daar natuurlijk de dupe van? Wij krijgen op zaterdag altijd netjes onze post, met het DEEN-krantje. Afgelopen zaterdag kwam er niets. Wij dachten al dat het krantje op een andere dag zou komen en onze post niet, maar onze buren zijn op vakantie en bij hen passen we op, en we passen ook op in een andere straat. Wat bleek? Onze straat had geen van allen post gehad en vele andere straten wel. Zonder enig bericht. Niet normaal lijkt mij?

Gewenste oplossing

Geen. Ik hoop dat deze mensen eens iets meer gaan denken aan hun medewerkers, en aan de klanten.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by PostNL

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by PostNL

Message from PostNL

15 years ago - Beste Pinkeltje1990, Ik heb je bericht gelezen op de site van Klachtenoplossing. Ik kan me voorstellen dat het niet prettig is wanneer je geen post ontvangt op zaterdag, terwijl er wel post bezorgd hoort te worden. Mijn excuses hiervoor. Ik heb je melding geregistreerd en doorgegeven aan de leidinggevende van de postbezorgers. Hij zal dit met de bezorgers bespreken en erop toezien dat de kwaliteit van de postbezorging op je adres verbeterd. Ik kan helaas niet achterhalen waar de post, die je mist, is gebleven. Er wordt van briefpost namelijk geen administratie bijgehouden. Ik hoop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben. Met vriendelijke groet, Mirjam Klantenservice TNT Post

Message from from Klacht.nl

15 years ago - User added a review about the solution that PostNL posted

PostNL

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Deze melding is geregistreerd en doorgegeven aan de leidinggevende van de postbezorgers. Hij zal dit met de bezorgers bespreken en erop toezien dat de kwaliteit van de postbezorging verbeterd.

All complaints of