My complaint:

Ik had een aangetekende brief gestuurd.
In de gaten gehouden met track trace.
Na 4 dagen nog niet aangekomen.
Gebeld met de klantenservice, bleek het in het verkeerde sorteervak terecht gekomen te zijn.
Na 5 dagen kwam de brief aan. Heb 7,70 voor betaald. Een gewone brief had de volgende dag al aangekomen.

Pakketten worden idd te laat afgeleverd.
Eergisteren zou het tussen 13:30 en 16uur komen. Nee dus.
Vandaag tussen 12 uur en 15:30 en het is nu al een uur te laat.

Maar je moet wel het volle pond betalen.

Desired solution:

OP TIJD LEVEREN.
En secuurder omgaan met poststukken die een track trace code hebben