My complaint:

Pakket met nieuwe telefoon zou bezorgd worden tussen 9-11 uur. Om 14.00 uur: nog geen bezorger. Om 15.00 uur geeft de app aan: eerste bezorging mislukt. Geen briefje in de bus, niemand gezien. En wij waren de hele dag thuis. Gebeld, maar ze doen er niks aan. Gek dat dit bedrijf steeds minder omzet maakt. Echt gek.

Desired solution:

Voor een oplossing is het te laat. Ik moet nu van alles regelen om snel mijn telefoon te krijgen (oude abonnement doet het niet meer)