My complaint:

sorry, ik ga niet zomaar € 1,80 betalen.
Ik ben me van geen kwaad bewust.
U kunt niet aangeven of het hier gaat om een verzonden of ontvangen poststuk.
Als ik post verstuur frankeer ik altijd voldoende, bij twijfel eerder teveel.
Als ik helemaal niet zeker ben ga ik naar Primera om te laten wegen en frankeren.

Desired solution:

Ik ben tevreden als u het aan mij geschreven bericht als niet geschreven beschouwt.
En ik wil ook graag dat u mij schriftelijk op de hoogte stelt van die kwijtschelding