My complaint:

Vandaag zou er tussen 17.30 en 20.30 een pakket bezorgd worden. Om 17.20 kwam ik thuis. Geen post in m’n brievenbus. 10 minuten later kijk ik weer. Vind ik een briefje dat ik niet thuis was?! Was de trap te hoog ofzo?
Is wel weer wat anders dan verloren pakketten… Kan PostNL niet opgeheven worden? Ik krijg er wat van! Grrr!!

Desired solution:

M'n pakket gewoon bezorgd krijgen. En een excuus.