My complaint:

In augustus een spel besteld voor 5-12. Nu is het 5-12 spel niet binnen. Dit is al paar keer voor ge komen dat iets te laat komt.ook dingen van me werk die belangrijk zijn. Wat gaan julie er Aan doen want een kind heb zijn spel niet gekregen. Terwijl we een mail kregen van bol.com dat hij een dag eerder gegeven is. Postnl bedankt voor het verpesten van pakjesavond

Desired solution:

Excuses brief van post nl