My complaint:

Postkantoren in supermarkten en andere keten zijn hopeloos. Ik wilde afgelopen weekend in Beesd bij een supermarkt een pakket verzenden naar de verenigde staten met verzekerservice. Geen een van de kassameisjes wist hoe dat moest. Verwacht wordt dat ik zelf de handelingen moest gaan uitleggen. Ik betaal 31 euro om een verzekerde/aangetekende (duurzaam) pakket op te sturen en er weet niemand hoe dit werkt en wat er gedaan moet worden met een CN23 formulier. Wat een verschrikkelijke slechte bedrijf is dit geworden na de verdwijning van de postkantoren hier in Nederland. En goede service en competentie is ver te zoeken.

Desired solution:

De medewerkers en kassameisjes van Supermarktketen waar een PostNL servicepunt is gevestigd beter opleiden!