My complaint:

Hallo,

Ik heb een iPhone 5 per aangetekende post verstuurd in een witte ‘bubbeltjesenvelop’. Om de telefoon nog beter te beschermen had ik hem eerst in een bubbeltjesenvelop gedaan en vervolgens die envelop in een andere bubbeltjesenvelop gedaan. Ik heb een foto gemaakt voor de ontvanger, zodat zij wist hoe het pakketje eruit zag.

Bij aankomst zag het pakketje er hetzelfde uit, maar toen ze de eerste envelop opendeed zat er geen omhulde iPhone in, maar een omhuld pakje Capri Sonne (drinken).

Op maandag 16-9 heb ik hem verstuurd en dezelfde dag de Track en Trace geraadpleegd, daar stond dat hij dinsdag 17-9 bezorgd zou worden tussen 13:30 en 15:30. Echter, op 17-9 16:00 was er nog niets bezorgd en stond de status bij ‘meer details’ als ‘zending is gecollecteerd’ (of iets dergelijks), het gewicht van het pakketje was 140g. Op woensdag 18-8, kwam er ineens beweging in de groene statusbalk en stond er bij het gewicht 660g (!!??). Vervolgens is aan het einde van die woensdag het pakje (drinken) bezorgd, en was het gewicht weer aangepast naar 140 gram.

Desired solution:

ik wil de iPhone terug, of in ieder geval op de plek waar hij hoort!