My complaint:

Ik heb een paar dagen geleden een ketting verstuurd, deze kwam beschadigd aan in een gescheurde enveloppe. Nu heb ik weer een ketting verstuurd (naar een andere persoon)en deze kwam ook beschadigd aan. De waarde van de kettingen is onder 10 euro dus verzekeren is ook geen optie.

Desired solution:

Vergoeding van postnl en zekerheid dat dit niet meer gaat gebeuren.