My complaint:

Bij postnl werken ze altijd met een aflever tijdvlak, dit houd in dat je producten binnen een bepaalde tijd geleverd worden. Heel prettig zou je denken alleen gebeurt het hier iedere keer opnieuw dat het niet in die tijd geleverd wordt. Deze week zouden woensdag en vrijdag (2 verschillende producten) geleverd worden tussen 8.00 – 10.30. Woensdag werd het uiteindelijk pas om 15.00 uur geleverd en dat terwijl wij weg moesten en het pakketje nodig hadden. We konden uit eindelijk dus 4 uur langer wachten en pas veel later weg.. Nog gebeld met postnl maar daar kreeg ik alleen te horen dat ze er niks aan konden doen en dat ze er een melding van zouden maken. Afgelopen vrijdag zou het 2e pakketje geleverd worden ook tussen 8.00 – 10.30. Toen ik om 14.30 echt weg moest was er van het pakketje nog niks te bekennen maar lag er ‘s avonds toen we thuis kwamen wel een briefje in de brievenbus dat het de volgende dag opnieuw aangeboden zou worden. Toen wij zaterdag rond 14.30 naar buiten gingen en in de brievenbus keken (wij wonen in een appartement) lag er een briefje dat ze geweest waren. We zijn de hele ochtend/middag thuis geweest tot 14.30 uur! Nu moeten we maandag na 13.00 uur ons pakketje zelf maar ophalen. Dit al de 2e keer dat dit gebeurt, in het verleden is dit nog een keer gebeurt dat ze ons pakketje gewoon bij beneden buren op de begane grond afleveren terwijl we gewoon thuis zijn!

Desired solution:

Dat ze zich aan hun afspraken houden. Een half uurtje later kan nog, maar mensen nemen vrij en houden er rekening mee dat het op dat tijdstip geleverd wordt.