My complaint:

CC031584956NL

Ik heb op 09/08 het bovengenoemde pakket verstuurd via een van jullie service punten, ik heb daar 26,30 E voor betaald. Op jullie site staat dat de verzending 5 tot 12 werkdagen duurt. Ik ben nu bijna een maand verder en nog is het niet bezorgt Ik heb diverse keren gebeld met jullie klanten service. En ik krijg iedere keer wat anders te horen, Nu kom ik er achter dat het waarschijnlijk in Ankara bij de douane staat. Waarom is mij een raadsel. Ik wil dit pakket dus onmiddellijk terug gestuurd krijgen en ook mijn geld terug gestort zien op mijn rekening. Ik betaal niet voor deze belachelijke service. Indien er kosten betaald dienen te worden voor het alsnog verzenden van dit pakket naar de ontvanger, wil ik dus weten waarom mij dit niet verteld is bij jullie service punt Ik ben behoorlijk pissig over dit geheel, en eis ook een antwoord en mijn geld terug. Ik verlies door dit gestuntel van jullie wel een klant.

Desired solution:

Geld terug of dat ik het pakket terug ontvang of dat het gewoon wordt afgeleverd