My complaint:

Het is nu de 2e keer in korte tijd dat postnl zogenaamd een pakket aan biedt, maar op voorhand al het briefje van ‘niet thuis’ in de bus doet.
Wij zitten in huis te wachten op het pakket, dat we weten wanneer het komt. Maar dan blijkt het briefje ‘ niet thuis’ er al in te liggen.
De bel functioneert, wij zijn gespitst op de bel, die dus niet gaat. Gevolg is dat we pas na het weekend het pakket kunnen ontvangen.

Desired solution:

- excuses
- alsnog brengen en
- voortaan wel bellen en langer bellen