My complaint:

L.S.,
Onlangs is mij een telefoonlader per post verstuurd. Ik kreeg echter een lege, opengemaakte, enveloppe door de brievenbus. Ik vind het echt niet kunnen dat zoiets er gewoon uitgehaald wordt.

Desired solution:

Uiteraard zou ik tevreden zijn als ik een nieuwe oplader krijg thuisgestuurd. Daarnaast hoop ik dat de medewerkers meer gecontroleerd/voorgelicht worden, zodat dit niet de normale gang van zaken wordt.