My complaint:

Ruim 2 weken geleden heb ik iets bij een webshop gekocht. De verkoopster heeft het op 07-11-2013 via brievenbuspost verzonden. Nu ruim 2 weken later is nog stees niets bezorgd. De verkoopster is zo goed geweest mijn bestelling opnieuw te verzenden, dit keer voor de zekerheid met pakketpost.
Volgens mijnpakket.nl wordt het pakket afgeleverd tussen 13.00 uur en 16.00 uur. De hele dag voor niks zitten wachten, want nu is er nog stees niks geleverd! Volgens de website is het aflevertijdstip niet gehaald, de bezorger is onderweg om het vandaag alsnog te leveren. Geen indicatie verder gekregen, klantenservice is niet meer bereikbaar, dus er zit voor mij niks anders op dan thuis te blijven en te wachten.

Desired solution:

Dat mijn pakket snel wordt geleverd. Service van Mijnpakket verbeteren, wanneer een aflevertijdvak niet wordt gehaald, een nieuwe indicatie geven, zodat klanten niet tot het oneindige thuis moeten blijven!