My complaint:

Deze week is het al 3x voorgekomen dat er pakjes zg niet konden worden afgeleverd aan de deur. Niemand thuis. Briefje dat wel dat het pakje bij de buren kon worden afgehaald.
Dit waren pakjes. Echter wat gisteren gebeurd is nl een poststuk! geen pakje maar een grote enveloppe die niet door de brievenbus ging- er zat een sticker op te kleien brievenbus -sorteren in de rolcontainer voor Pakketservice.
Deze enveloppe van mijn belastingkantoor bevatte de complete administratie over mijn belasting aangiftes van 2005 en 2007.
Compleet met alle bankafschriften, privegegevens etc.Zeer fraude gevoelige informatie als deze in verkeerde handen zouden komen. Deze enveloppe is gewoon bij de buren afgegeven. Zonder op mijn adres aan te bellen, deze keer waren er de gehele dag 2 volwassenen in huis. Beiden zeggen geen bel gehoord te hebben. Mijn huis telt 2 etages en soms moet men dus van een andere verdieping dan de begane grond komen. Maar nu is er geen bel gegaan. Ik vind het heel kwalijk dat het poststuk- GEEN PAKKET- bij de buren is afgegeven en niet bv bij het postkantoor of een tweede keer is aangeboden. Deze mogelijkheid staat op het kaartje dat in de bus is geworpen. Aangezien het geen pakketpost was en ik ook niet kon weten dat dit poststuk naar mij onderweg was kon ik op geen enkele manier de bezorging wijziging in een gewenste datum. Bovendien is er deze week ook gebleken dat er wel heel kort gewacht wordt na aanbellen, dat zelfs de tijd er niet voor is om vanuit de woonkamer begage grond bij de deur te komen. Nu ben ik nog niet stokoud en slecht ter been maar heb dit wel zelf meegemaakt deze week.
De bezorger stond al bij de buren …Bij poststukken dus geen pakjes of pakketten zou ik graag zien dat als het niet door de brievenbus kan deze stukken weer meegenomen worden (uiteraard wel na achterlaten van het briefje) zodat ik daar op kan reageren. 2e bezorging of afhalen bij servicepunt/postkantoor.Deze klacht gaat duidelijk over post nl Oranje logo!Graag uw aandacht hiervoor.

Desired solution:

kaartje in de bus waar het poststuk is- mee terug genomen naar het postkantoor of dat het een 2e keer wordt bezorgd.
Juist ingevuld dus ook met datum.
Niet bij de buren!. Deze week zijn de pakketten al bij 3 verschillende buren bezorgd.