My complaint:

Onlangs ontving mijn dochter eens schrijven van overheidsinstelling DUO voor het voldoen van haar schoolgeld. De datum van deze brief was 16 september, echter werd deze pas op 4 oktober bij ons bezorgd. Zelf had ik onlangs ook een brief welke gedateerd was op 23 september en deze kreeg ik begin oktober pas in mijn brievenbus. Vervelende is dat dit rekeningen betreft, en dat ik door de late bezorging niet aan mijn betalingsverplichting kan voldoen en zo met aanmaningskosten opgezadeld word terwijl het mijn fout niet is. Geen wonder dat mensen in de problemen komen. Tevens krijg ook ik regelmatig het briefje met te weinig porto. Nu verzend ik al 3 jaar facturen voor mijn man, altijd gebruik ik dezelfde enveloppen en dezelfde frankering en ineens zou ik er te weinig zegels op plakken. Het is mij een raadsel dat PostNL zo slecht gaat terwijl ze op deze manier toch aan genoeg geld moeten komen lijkt mij, want er zijn genoeg mensen die er wel in trappen. Mij lukt het overigens wel om het poststuk te bekijken via www.post.nl/betalen

Desired solution:

Gedateerde post de dag na verzending bezorgd hebben, uiterlijk 2 dagen. Een welgemeend excuses zou op zijn plaats zijn!!!