My complaint:

In mijn straat wordt de post regelmatig niet bezorgd. Dit heeft al meerdere malen geleid tot kosten voor aanmaningen. Vorige maand kreeg ik zelfs een loonbeslag aangezegd, voor een rekening die ik nooit ontvangen had. Ook de herinnering, 2 aanmaningen en een dwangbevel tot betaling heb ik nooit ontvangen. Het indienen van een klacht leidt nergens toe. Ik heb tot 2x toe het antwoord gekregen: “we hebben het aan uw postbezorger nagevraagd, en die herkent zich niet in deze klacht. U komt ook niet voor de gevraagde schadevergoeding in aanmerking”.

Desired solution:

Als alle post bezorgd wordt. En mocht het een keer mis gaan, dat PostNL de verantwoordelijkheid neemt en zijn excuses aanbiedt.